Le groupe Nalod’s, c’est avant tout l’histoire de professionnels passionnés qui se retrouvent autour de valeurs partagées.
LA PROXIMITE, notre principal combat. Nous vous assurons :
- la compétence et des rapports simples basés sur les fondamentaux de notre métier,
- la légitimité de la production végétale,
- la place centrale du client consommateur dans toutes nos actions,
- la participation à la vie locale.
LE CONSEIL, notre leitmotiv permanent. Nous attachons une importance particulière :
- à la formation et la reconnaissance permanente du personnel en jardinerie,
- à la création récurrente d’événementiels magasins sur des thématiques spécifiques (fête de la pomme, fête des mères, ...),
- au rapport privilégié instauré avec le client consommateur, grâce à des actions « d’invitations personnalisées » et des actions pédagogiques sur un produit ou sur le jardinage.
LE SERVICE AUX CLIENTS, la force de notre réseau. Nous l’exprimons par :
- la proposition de services durables (plans de jardins, stages conseil...) pour enrichir nos consommateurs de notre savoir végétal.
- le fil conducteur commun que nous avons tissé entre notre savoir-faire « végétal » et les autres familles de produits (import, produits 1er prix, MDD…). Chaque produit proposé dans nos jardineries doit être à la hauteur de la qualité de notre végétal.
- l’innovation à chaque instant. Nous devons surprendre nos clients en leur proposant des produits nouveaux, des exclusivités, des services clients haut de gamme, des sélections régionales pertinentes...
Ces principes permettent aux indépendants de trouver en toute simplicité, mais avec efficacité, leur place dans un réseau de grande ampleur. Ceci, avec un juste équilibre entre une stratégie de développement maîtrisée et le maintien d’une identité et d’un savoir-faire reconnu par tous.
